Lejek sprzedażowy to sposób opisania drogi, jaką przechodzi odwiedzający od pierwszego kontaktu ze stroną do zostania klientem — nazwany tak, bo na każdym kolejnym etapie zostaje coraz mniej osób, podobnie jak w fizycznym lejku.
1. Etapy typowego lejka na stronie firmowej
- Świadomość — odwiedzający trafia na stronę (z wyszukiwarki, reklamy, polecenia).
- Zainteresowanie — przegląda ofertę, realizacje, opinie.
- Rozważanie — porównuje z konkurencją, sprawdza cennik, czyta FAQ.
- Działanie — wysyła formularz, dzwoni, rezerwuje termin.
2. Duży ruch na górze lejka to nie wszystko
Firma może mieć bardzo dużo odwiedzających, ale mało zapytań, jeśli na którymś etapie lejka traci ich nieproporcjonalnie dużo — zrozumienie, na którym etapie to się dzieje, jest ważniejsze niż sama liczba odwiedzin.
3. Każdy etap wymaga innego podejścia na stronie
Odwiedzający na etapie świadomości potrzebuje jasnego komunikatu, czym zajmuje się firma. Na etapie rozważania potrzebuje dowodów (opinie, realizacje) i odpowiedzi na obiekcje. Ta sama treść nie działa jednakowo dobrze na każdym etapie.
4. Analityka pozwala zobaczyć, gdzie lejek "przecieka"
Śledzenie, ile osób dociera do poszczególnych etapów (np. ile odwiedza podstronę cennika, a ile z nich później wysyła formularz), pokazuje konkretne miejsce, w którym warto poprawić stronę, zamiast zgadywać.
Web 5.0 projektuje strony z myślą o całym lejku sprzedażowym, nie tylko o pierwszym wrażeniu na stronie głównej.
Wyceń swoją stronę